Términos del servicio

1. Introducción y ámbito de aplicación

Estas condiciones generales regulan el acceso al sitio web, el uso del sitio web y las relaciones contractuales entre el sitio web y los usuarios que visitan el sitio web o realizan pedidos.

Las disposiciones siguientes se aplican a todos los usuarios que acceden al sitio web, utilizan sus funciones o envían pedidos a través del sitio web.

Al utilizar el sitio web, el usuario acepta completamente estas condiciones generales. Estas condiciones constituyen la base de todas las operaciones realizadas a través del sitio web.

2. Cuenta de usuario y responsabilidad

Los usuarios pueden crear una cuenta personal para consultar sus pedidos y utilizar las funciones disponibles del sitio web.

El usuario se compromete a proporcionar información correcta, actualizada y completa.

El sitio web no será responsable de interrupciones o errores derivados de información incorrecta o incompleta proporcionada por el usuario.

3. Productos, disponibilidad y precios

La información sobre los productos, incluyendo descripciones, imágenes y disponibilidad, se muestra en el sitio web con la mayor precisión posible.

La disponibilidad de los productos puede variar según el inventario disponible.

El sitio web se reserva el derecho de ajustar precios, contenidos o elementos gráficos del sitio web por motivos operativos.

Todos los precios indicados en el sitio web incluyen los impuestos aplicables correspondientes a las compras realizadas en España.

4. Pedidos y métodos de pago

Cada pedido será confirmado mediante una notificación enviada por correo electrónico.

Los pagos deben realizarse mediante los métodos electrónicos seguros disponibles en el sitio web y que cumplen con los requisitos de seguridad aplicables.

El procesamiento del pedido comenzará únicamente después de la confirmación correcta del pago.

5. Envío y entrega

Después de la confirmación del pago, los pedidos normalmente se procesan en un plazo de 2 días laborables.

Procesamiento de pedidos:

  • Los pedidos realizados antes de las 15:20 se procesarán el mismo día.

  • Los pedidos realizados después de las 15:20 comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

  • En caso de festivos públicos, el procesamiento comenzará el siguiente día laborable.

La entrega estimada es de 7-11 días laborables después del envío del pedido.

Para más información, consulte la Política de envío.   

6. Cancelación de pedidos

  • Los clientes pueden solicitar la cancelación del pedido dentro de un plazo máximo de 24 horas después de la confirmación del pago, siempre que el pedido todavía no haya sido procesado ni enviado.

  • Una vez que el pedido haya comenzado a procesarse, haya sido enviado o hayan transcurrido más de 24 horas desde la realización del pedido, no será posible cancelarlo. En estos casos, el cliente deberá esperar a recibir el producto y solicitar la devolución siguiendo el proceso de devoluciones indicado en nuestro sitio web.

Para más información, consulte la Política de Cancelación de Pedidos.

7. Devoluciones y reembolsos

Por motivos organizativos relacionados con muebles y artículos de decoración, el sitio web no ofrece cambios directos.

Los clientes pueden solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido.

Para que una devolución sea aceptada, deben cumplirse las siguientes condiciones:

  • El artículo debe estar sin usar, completo y sin daños.

  • El producto debe devolverse en su embalaje original, incluyendo los accesorios y documentos incluidos.

  • La solicitud debe contener el número de pedido correspondiente.

Si se cumplen todos los requisitos, el reembolso se procesará mediante el método de pago original en un plazo de 5-6 días laborables.

El tiempo real de recepción del importe dependerá del proveedor de servicios de pago utilizado por el cliente.

Para más información, consulte la Política de reembolso.

8. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales se realiza conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), especialmente según el artículo 6 del RGPD y las disposiciones aplicables de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

El sitio web garantiza que los datos personales se procesan conforme a los principios de legalidad, transparencia y seguridad de la información.

9. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estas condiciones generales se regirán por la legislación española.

Las disputas podrán presentarse ante los tribunales españoles competentes. Los consumidores también podrán utilizar procedimientos alternativos de resolución de conflictos conforme a las disposiciones específicas de protección al consumidor aplicables en España.

10. Contacto e información

Correo electrónico: disputes@voriavacorner.com

Teléfono: +81 (802) 502 04 90

Dirección: 4-10-21 KUGAHARA MAISON KUGAHARA B101 OTA TOKYO 146-0085 JAPAN

Horario de atención: Lunes a viernes, de 9:20 a 15:20 horas

Área de entrega: España

El sitio web se compromete a proporcionar un uso seguro, transparente y fiable del sitio web, así como a gestionar correctamente todos los pedidos y solicitudes de los clientes.